编辑导语：随着小红书的不断发展壮大，越来越多的商家开始运营起自己的小红书账号，以此促进产品营销以及品宣。本文作者分享了新手商家快速玩转小红书的方法，感兴趣的一起来学习一下吧。“江河，我刚开始做小红书，怎么能快速涨粉？有哪些避坑的方法？对于刚做小红书的家，很多商家看了近200+资料仍不清楚。针对这一情况，撰写新手商家玩转小红书攻略V1.0，从认知平台、账号定位、内容投放、广告规划、持续复盘五大部分，快速度过新手期。一、认知平台在做小红书时，首先要去了解平台，知道什么是平台明确禁止，再知道小红书流量机制是什么。先来讲平台明确禁止，主要有账号和笔记两方面。1.账号层面1）不合规留****严禁商家在简介、置顶笔记、我的瞬间等位置，留微信和电话，对于预留微信和电话成功的用户，一旦遇到竞争对手举报，也容易陷入限流风险。图1：不合规****引流2）手机设备违规一个手机登多个账户，且账户有售***、违规营销，限制设备没办法。3）发文频率过高且重复一天10多篇笔记，且笔记重复，账号被判定抄袭，没有自然流量。2.笔记层面1）笔记质量差如祛斑、正反痘肌、封面迷信、医美、其它平台水印等情况，也容易被平台和谐。2）非原创笔记搬运、抄袭笔记也会被平台判定违规，对于企业号来讲，用第一人称“我”字眼发文，且不是达人笔记，也都会被判定为违规。3）多次修改笔记笔记发布后，短时间多次修改、删除笔记重新发布，容易被判定违规。4）笔记含有敏感营销词给大家奉上小红书广告高危词表，可进行自查，如需要此表，可回复“广告审查”即可。关于笔记自查，大家可以去零克查词，将写的笔记***进去，看有无违禁词语。PS此表是广告审查表，是广告投放不能用，但非广告时，根据语义是可以使用。图2：小红书广告高危词表明确平台禁止内容后，对于新手商家，要了解小红书平台的流量来源，让笔记获得更多流量，目前小红书流量有关注、推荐、同城和搜索四个核心来源。图3：小红书四大流量入口3.关注入口：粉丝流量打开小红书，最左侧就是关注入口，优先看到已关注博主笔记，粉丝越多，拿到初始流量也就越高。4.发现入口：兴趣流量发现页是用户打开小红书的首页，平台根据用户日常浏览喜好和阅读习惯、关注的标签，主动给用户推送相关的优质内容，这是小红书最大的流量板块。系统是否推荐你的笔记，是看用户的喜好和账号笔记标签是否吻合，账号标签越清晰，推送也会更精准。在发现页推荐上，分为个性化推荐和平台推荐。1）个性化推荐：初筛——精筛——微调无论是小红书还是抖音，其发现页推荐机制，都会经过初筛-精筛和微调三个阶段，一篇笔记发出，对于违法违规笔记删除，正常通过笔记会进入精筛。根据笔记的标题，，内容等信息，系统会只能给相关一部分精准人群曝光，如果在初始曝光较好的点击阅读率，笔记互动（赞藏评转关）高于大盘，笔记会推送给更大流量池。图4：引响在营响分享提到流量推荐机制笔记推荐机制主要是CES（赞藏评）进行打分，分值越高，就能进入更大流量池，人为通过机器来进行点赞评，极易被平台监测到，当笔记在对应的流量池的评判分值低于该流量池的推荐阈值，平台停止推荐。PS一条笔记在推荐页生命周期为30天。图5：来自微播易关于小红书评分机制2）平台推荐：超级曝光小红书也存在公域流量，小红书会根据用户的行为习惯，如上次浏览的内容、刷新的内容、停留时间、点赞收藏的内容等。通过算法的记录和判定，推荐百万浏览指标（一般点赞、收藏量在10万以上）的笔记给可能感兴趣的用户，进行再次曝光，这也是很多你不关注热门笔记，出现在发现页的原因。5.位置入口：地理流量位置页推送的就是同城推荐，会显示和你定位的距离是多少公里，这个入口对于同城、探店比较友好，对于本地探店类博主，一定要加上位置标签，定位本地，品牌方更容易发现。图6：位置流量入口6.搜索入口：需求流量搜索框占据官方流量30%左右，笔记获得搜索流量，即使过了30天笔记生命周期，依旧能够源源不断获得流量。对于新手商家，学会埋好主关键词、细分领域关键词。1）主关键词指的是品类关键词，如我们是绿茶，茶叶就是主关键词；2）细分领域关键词细分领域关键词也叫长尾词，如健身行业，什么时间健身比较好，健身吃什么水果，这些都是长尾关键词，这类词可以通过小红书下拉框或关键词规划工具找到，在标题和正文、标签中植入细分关键词。图7：减肥吃什么水果比较好以上4个入口，占据小红书流量的80%以上流量，剩下的流量被消息推送，直播广场，话题占据。另外一条笔记能不能火，和前期选题、封面和正文是关键，可阅读此文章小红书流量密码。二、账号定位商家在注册企业号后，如何进行规划？在我看来企业号不是冰冷的宣传机器，疯狂输出产品卖点，而是品牌的宣传载体，有自己的人格和调性，用户看完账号笔记后，就知道我们的产品是什么？有哪些价值？一个合格企业号应该符合以下3点。图8：小红书企业号账号定位1.有品牌人设，完成品牌形象输出小红书种草分为功能和情感，功能是我们产品特质，情感就是品牌人设化。如观夏塑造是东方韵味美学人设；奶糖派塑造的是大杯内衣专家的人设；盼盼塑造的搞笑有趣的品牌人设。针对品牌账号，也要想清楚你的品牌人设是什么。图9：观夏、奶糖派和盼盼人设2.突显品牌优势，差异化竞争传达定位企业账号核心让用户信任，产生交易，可以在简介、背景和笔记上，突出品牌优势，让用户知道我们在哪方面更具优势。如口味全：酵素酱油开创者；「飞鹤」更适合中国宝宝体质的婴幼儿奶粉；唯一旅拍，亚洲旅拍领军品牌。图10：口味全、飞鹤、唯一凸显品牌优势3.产品特点/卖点输出，完成传递品牌价值需要让用户明白爆款产品是什么有哪些特点，在运营过程中，加入产品亮点特点，让用户明白的拳头产品、产品结构是什么，有哪些核心优势。三、内容运营第三块是内容投放，主要分为企业号运营和达人投放这块，先讲企业号运营，可以从品牌故事+产品介绍+知识分享+活动和热点+抽奖笔记这五个方面。图11：小红书企业号内容运营1.品牌故事核心传达品牌文化及理念，发布新品牌新动态，让更多人了解品牌的故事。举个例子：观夏，在北京国子监的庭院新家，无论从封面、正文都是在传递初品牌静谧的调性。图12：观夏品牌故事笔记2.产品介绍产品介绍即围绕产品核心卖点，输出价值，解决用户的问题，企业号自产笔记或转载达人笔记来做。举个例子：「科颜氏」。科颜氏品牌官方账号平均3天更新一条内容，主要以美妆内容分享为主，内容围绕产品特效价值点进行，让用户更了解产品价值。图13：科颜氏产品介绍3.知识分享包括干货科普、场景植入和使用方法三大类别，常见的有燕窝、翡翠、茶叶等品类专业知识，让用户认知到品牌的专业性。如「茶你喽」，账号多篇爆文，通过干货类植入自己的产品，然后在评论区，再引导用户到店铺下单。图14：茶你喽知识科普4.活动蹭热点像品牌大***、品牌联名品牌代言人、都属于活动蹭热点形式，让更多用户了解品牌，如未卡的鹿晗代言、钟薛高的联名发布、珂拉琪新品活动等等。图15：活动蹭热点笔记5.抽奖笔记1）抽奖笔记发布笔记时绑定抽奖活动，通过吸引力的产品，让用户参与进来。笔记封面放大抽奖产品+大字（比如宠粉，***，限时等），字眼和奖品一定要够醒目。次图可以突出奖品，再附上抽奖规则引导用户互动。图16：大宇抽奖笔记第二点，就是达人板块，对于新手商家，不建议直接投粉丝高的达人，先***用金字塔达人投放方式，从腰部达人和素人做起。在达人选择上，先可先从这4个方面着手。（1）内容领域前期投放，先选择垂类达人，核心人群进行渗透，后期逐步扩张其它品类；（2）赞粉比选择达人时，达人账号的赞藏/粉，优质比例在2-8左右，通常明星的比例在1-2左右，如果超过8说明账号，用户看完笔记更愿意点赞评，但是关注量少。（3）长大力看达人笔记更新频率、爆文频率和涨粉趋势，近期笔记有无爆的机会。（4）内容力看笔记数据真实性，可点击评论区、是否是互相点赞群；同时看发的笔记，是否都为广告笔记，判定账号是否被平台判定营销号。在如何找达人，主要有3种方式。①私信联系达人准备多个小号，设置各种防封话术，私信博主，看有无合作机会，这种就是你靠人海战术，每天坚持，总会有收获的，可以坚持做，会有惊喜，同时也可以在螃蟹、真香各类通告平台招募，筛选适合的博主。②媒介机构合作通过蒲公英平台，搜索MCN机构排名或身边朋友，在选择机构上，一方面看其有无之前投放经验，另一方面看达人近30天整体数据，同时看达人是否被平台判定营销号。③蒲公英平台招募品牌做好Brief之后，平台来发布，然后博主进行报名，有点类似市面各类通告，也可以按照阅读来收费。具体可看此文章博主招募合作商家在此阶段，做好企业号内容规划，同时通过筛选好达人，制作好Brief，让博主来执行，看第一轮投放效果，如果有不错的笔记，用薯条或信息流进行加热。四、广告投放广告主要分为薯条、信息流和品牌广告，品牌广告指开屏、火焰话题、商业话题等产品，前期我们用不到，此阶段用好薯条和效果广告就可以。1.薯条：原生笔记加热器定义是小红书内容创作者，中小商家与企业，提供的自助式投放产品，用手机操作就可以投放，薯条最大的优点是原生，没有广告的标识，用薯条撬动更多自然流量。薯条有内容加热和推广版本两个图17:薯条两种推广版本内容加热：面向有长大需求的内容创作者，核心提升优质内容的阅读，播放和赞藏关注，500粉丝以上，近28天发布笔记数量≥2，90天内发布的笔记，就可以投放，这个投放，是不打广告标识推广字眼。图18:薯条内容加热版本营销推广：适用于产品营销有需求的内容创作者和企业商家，支持品牌宣传和商品导购信息，要求具备齐全的广告法要求的资质，没有粉丝门槛，笔记数量和内容要求，在投放的时候，会有赞助或广告的小标。2.效果广告效果广告分为信息流和搜索广告两类。图19：竞价推广产品介绍信息流出现小红书的发现页位置，出现在“发现页”的第6位，16位，26位等6+10n的位置，有“赞助”和广告标示，赞助标识是主要在小红书站内，广告标识是跳转到站外，具备定向、反复触达的功能。图20：信息流广告简介搜索推广需要设置关键词，可理解为类似淘宝直通车，在后台选择关键词，然后定向人群投放，出现在搜索页面的第3位、13位、23位等3+10n的位置。相对信息流，搜索拦截需求更精准，前期在广告投放，以信息流进行种草，用搜索拦截需求。关于效果广告介绍，可阅读小红书投放五、复盘改进笔记内容规划好，也做了广告投放后，如何来复盘数据，从官方资料解读，针对声量、ROI和线索新客户进行复盘。图21：小红书3大类型复盘声量型：在小红书更多做品宣，主要分为内容摸索期和声量提升期，在内容摸索期关注点击成本CPC和CTR、互动成本CPE以及爆文率，在声量提升期，关注回搜率（大盘在2%）回搜成本，同时关注占位情况，SOV情况。ROI型：核心关注销售转换，在笔记前期测试期，关注CPC点击和CTR，在商详测试期关注商品访问量和架构成本，最后在收割期关注RGMV总量。线索型：针对线索型客户，测试期关注素材测试期，心智占领期关注私信开口数，以及表单优化成本，在成本优化期基于大盘，关注表单成本。此类型主要是广告投放复盘，针对自然流量复盘，可通过表格方式，将每天笔记整理，看具体有多少点赞评，互动情况，然后逐步调整笔记的封面、正文和标题。
九型人格 1号：完美型
心声
在我的内心里，对于正确的定义有一套自己的准则。并且希望人们能够遵循这套准则行事。我不仅能很快发现错误或不义之事，并且会思考如何做才能得以改善。或许因为这样，某些人会将我看成是喜欢批评、偏激的完美主义者。然而默许、接受不正当的行为，对我来说却是难以忍受的事情。
我有信心能负起责任，正确而恰当地贯彻目标。一旦看到做法错误、不负责任、偏颇不公的人，我就会产生不快。对我来说，工作优先于休闲，为了完成工作，常常会压抑自己的希望或愿望。
特 质：
世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率 适合的职业：财务，法官，质检
基本恐惧：怕自己做错事
基本欲望：希望自己是对的、好的、有诚信的 顺境(被认同时)：追求崇高的理想，追求完美。
逆境(不被认同时)：过度批判，缺乏弹性，自以为是
对自己的要求：只要我做得对，我就okay了 处理感情的方法：
(1)压抑，否定
(2)将感情注入工作/活动中，追求完美，愿意[跟大队]，讨厌不守规则的人。
日常表现：
(1)表情严肃，笑容不多 ，缺少幽默感。
(2)衣着整齐，家里很干净、所有东西会放在固定的地方。
(3)见不惯乱放东西，一面收拾，一面骂人，而且是唠唠叨叨地念。
(4)不会说甜言蜜语，常批评别人的不好，喜欢鸡蛋中挑骨头。
(5)心很细，注重小节，所以整天忙碌。
(6)做事有自己的***，不会盲目没主见。
工作表现：
(1)优 势:
工作细致、勤奋，可超额完成工作
愿主动承担责任，自省能力强
善于发现工作中的问题
(2)劣 势:
不愿花费精力处理内部人际矛盾
追求完美过分挑剔，谨慎过细拖拉
忠 告：
告诉自己：世上没有绝对的完美！要求完美的结果是带给自己及别人压力
提醒自己：包容接纳，由衷的开心笑笑 与1号和谐相处的要点：
(1)嘉许他们的高标准、严要求。
(2)1号很注重守时，请切记这一点。
(3)当1号指正你错误的时候，不要有脾气，不要认为他在指责你的为人，因为他只是就事论事，2号、3号和4号要特别注意。
九型人格 2号：助人型
心声
我对别人的情绪十分敏感，尽管对他并不是很了解，但也知道他所需要的是什么。我有时对别人的需求、痛楚、苦处有很深刻的体会，但会因为无法随心所欲地帮助别人而感到焦躁不安。
想为别人尽一份微薄之力，这对我来说是再自然不过的事情。但因为老在想帮助别人，反而忽略了自己的事情。有时候当我对某人伸出援助之手时，周围的人以为我想要以此操控对方，这种看法令我觉得十分难受。因为渴望被人认为是热心助人的好人，一旦无法得到认同，就会变得十分情绪化，甚至会想用激动的言行来获得认同。尽管如此，对我来说，要与别人建立良好的人际关系依然十分重要。为此,无论任何辛劳都愿意承受。
特 质：
感性．热心，友善，取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺牲，占有欲强，有[感情帐簿]
适合的职业：服务,工会,慈善
基本恐惧：不被爱，不被需要
基本欲望：感受爱的存在 顺境(可以爱人及被爱时)：富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。
逆境(没有爱或被背叛时)：
横蛮无理，操纵性强，对人有过分的要求。
对自己的要求：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就okay了。 处理感情的方法：
过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求。否认：本身的需求，对生命的失望，愤怒感，被伤害的感觉。
日常表现：
(1)很多人都喜欢找TA谈心事。
(2)善良，有耐心，大方，慷慨，所以人缘很好，朋友很多。
(3)对别人有很高的包容性，爱别人，同情别人，而且对人不批判。
(4)喜欢取悦于他人，但占有欲也很强，有感情账本。
(5)喜欢别人依赖自己，被依赖就是被看重，那是幸福的。
(6)付出时，别人不收或没有收到，会很难受，有挫败感。
工作表现：
(1)优 势:
在赢取人心方面具有非比寻常的优势
重感情，极佳的情感型领导者
工作时无私付出，不计较得失
(2)劣 势:
理性不足，缺乏条理和规划
感情用事，原则性不强，难提出要求
忠 告：
告诉自己：
时刻要提醒自己“把爱留给自己”，你要明白想从付出中得到爱是不容易的，如果付出太多，累坏自己，得到的会是伤心。得到别人的爱唯一方式是“你先要爱自己”。
提醒自己：
留意自己表现是否过分友善，太过慷慨，过分阿谀奉承。 与2号和谐相处的要点：
(1)要多给予认同和重视的回应、赞美。
(2)在工作中要多支持、多帮助、多分担。
(3)必要的时候可以帮他用逻辑分析事情。
(4)帮他区分事和人的关系，要就事论事。
(5)鼓励他提出不同的意见。
(6)不要说着说着就说到自己身上，而应该多往他身上谈。
九型人格 3号：成就型
心声
我认为一个人的价值，取决于他是否在众多领域之中有所成就，以及社会又是如何看待他的成就。我喜欢与人竞争，也爱与别人作比较。我会花费多年时间，完成各式各样的目标，取得成就，并且获得周围的认同。我的工作效率颇受好评，经手的事情几乎都能够有办法解决。别人都说我经常有很多想完成的事情，属于不容易静下来的人。
对于不重视我的时间的人，我会感到不耐烦。一看到别人慢吞吞做事，就想要自己来做，因为自己的能力而令事情得以顺利进行，会让我有很大的成功感。每当快要完成一件事情时，我会很快地设定下一个目标，然后着手展开***行动。
特 质：
重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现；让人看到最好的一面，喜欢出风头。 适合的职业：营销
基本恐惧：没有成就，一事无成
基本欲望：感觉有价值，被接受 顺境(有成就时)：充满自信、活力，有魅力；受人欢迎；积极追求自我增进；有强烈目标感，有野心。
逆境(一事无成时)：为达到目的，会不择手段；投机性强， 自私自利，说谎。
对自己的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就okay了 处理感情的方法：
压抑，令自己忙碌；以成就掩盖痛苦；虽然愿意[跟大队]，然而经常不守规则及喜欢走快捷方式。
日常表现：
(1)口才好，表达流利，才华横溢，天生的演说家，充满活力的领袖。
(2)重视名利，实用主义，在意自己在别人面前的表现，让人看到最好的一面。
(3)常夸自己的好、自己做的每件事都棒、自我膨胀得厉害。
(4)喜欢自己说、少倾听，总把自己虚夸得得意忘形，忘了别人也有心声。
(5)做事有效率，也会找快捷方式、聪明、灵活、模仿能力强，演什么像什么。
(6)喜欢当主角，希望得到大家的注意力，觉得自己值得被爱，别人没付出，会很沮丧、很生气。
工作表现：
(1)优 势:
最勤奋、企图心强，渴望争第一
领导团体影响力、推动力强
能成为推销专家和营销***
以成功为导向，直达目的，效率极高
善于感受需求，迅速建立关系
(2)劣 势:
不想做小事，只想做大事
对超越自己的人会设置障碍
为自我成功不顾他人、企业，不择手段
急功近利，爱做表面功夫，不注重长远
忠 告：
告诉自己：个人价值不完全等同外在成就。
提醒自己：失败≠没有价值≠没用 与3号和谐相处的要点：
(1)与3号打交道时，要直截了当，直接告诉他好处与结果。
(2)与目标无关的事情就不必谈太多。
(3)要适时地赞美他的判断力与眼光。
(4)不要强行阻止3号的目标行动。
九型人格 4号：自我型 悲情浪漫型
心声
我是感性和情感丰富的，审美能力相当敏锐，能体验丰富的情感和世界观。由于自己的与众不同，经常受到他人的误解，因而感到寂寞孤独。我的言行举止对于别人来说似乎显得戏剧化，经常被批评过于脆弱、反应过度。
我真正渴望的是能够体验心灵深处彼此相通、情感深厚的人际关系。所以在我的一生中，一直都在寻找相知的心灵。我不知道目前的人际关系价值何在，这令我常感到兴致索然。对我来说，愈得不到的事物反而愈想得到，当真的无法得到的时候，就会情绪消沉，整个人就沉醉于这份情绪中。对于其他人维持平凡的人际关系而依然感到幸福，我经常觉得不可思议。
特 质：
浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情；内向，情绪化，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验
适合的职业：艺术,设计,创意
基本恐惧：有独特的自我认同或存在意义
基本欲望：找自我，在内在经验中找到自我认同 顺境(有独特认同时)：创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中带幽默。
逆境(没有独特认同时)：自我封闭，自我破坏，容易产生无助、无望的感觉，扮演受害者，沉沦在痛苦中
对自己的要求：如果我忠于自我，我就okay了 处理感情的方法：
(1)寻求：拯救者，一个了解他们，并且支持他们的梦的人
(2)恐惧：平淡，被遗弃，寻找不到真我。
日常表现：
(1)非常情绪性的人，一天的喜怒哀乐多变。用幻想来增加自己的情绪，并享受它。
(2)缄默、害羞，活在自己的情绪感受中，让人不了解。
(3)常常表现不快乐、忧郁的样子，充满痛苦又内向害羞。
(4)初见陌生人时，表现得很冷漠．神秘又高傲的样子。
(5)被生活中多样化及不寻常的东西吸引，活得飘忽，像一朵云。
(6)常常觉得好累，把自己的心和别人的心隔得好远好远。
工作表现：
(1)优 势:
善于从事创造力和艺术感的工作
有情感支持，工作稳定性强
情绪高涨时，精力充沛，效率极高
对人的直觉判断能力强
(2)劣 势:
情绪波动大，过于重感觉和索取情感
缺乏理性，难严格执行原***
忠 告：
你要明确知道：别人是很难了解目己的，你亦不需所有的人来了解你
整天为爱自苦，不但别人不会因此反省，反而因太不了解而跑得更远 与4号和谐相处的要点：
(1)多赞美、多肯定、多重视。
(2)与他私下交流的时候，最好去一些有格调的场所。
(3)不要强迫他去交际，因为4号的人都不太愿意见陌生人。
(4)不要正面批评和否定他，这样会给他带来羞愧的感觉。
九型人格 5号：理智型—知识型
心声
我认为自己是属于沉着冷静的理性分析者。比其他人需要更多的独处的时间。对于日常的事情，我觉得与其参与其中，不如从远处观察。我不喜欢别人对我要求过多，或是期待我表现自己的情绪。或许别人会认为我是缺乏感情的人，但是当我独处的时候，反而会对感情更加敏锐。
与过程相比，当事情结束,自已一个人独处时，反而更能回味经验，乐在其中。因为心里考虑许多事情，所以独处时几乎不会感到无聊。我希望有个自给自足、自我满足、简单朴素的人生，所以自己的时间、能力，大多使用在自己身上。
特 质：
热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。
适合的职业：技术,学术,老师
基本恐惧：无助，无能，无知
基本欲望：能干，知识丰富 顺境(能干时)：理想主义者，对这世界有深刻的见解，专注于工作，敢于革新，及产生有价值的新观念。
逆境(无能时)：愤世嫉俗，对人***取敌对及排斥的态度，自我孤立，夸大妄想，只想不做
对自己的要求：当我成为某一方面的专家时，我就okay了 处理感情的方法：
用抽离方式处理，仿佛是旁观者，100％用脑做人，不喜欢群体运作，对规则不耐烦。
日常表现：
(1)沉默、寡言，好像不会关心别人似的。
(2)不太相信神，一个看不到、摸不着的神，居然是全知者，觉得太不可思议，所以他们大部份是无神论者。
(3)喜欢独自工作，把自己投入完全是自己的世界里，独来独往，朋友很少。
(4)非常地冷漠、害羞，别人想跟他们交朋友，好像也打不进他们的世界里。
(5)很喜欢研究宇宙的道理、哲理，常觉得生命很荒谬。
(6)常跟别人意见不和，并且执着自己的看法一定是对的。
工作表现：
(1)优 势:
非常专注，能够长期刻苦钻研
善做分析、归纳、提炼工作
能产生有价值的创意和方案
适合担任参谋顾问或观察工作
能够独自、有效的工作
(2)劣 势:
过于谨慎，思想的巨人、行动的侏儒
不注重人际情感、处理人事有困难
忠 告：
告诉自己：我的思想细密，不要再考虑更多，行动吧！ 与5号和谐相处的要点：
(1)在团队中要鼓励5号多行动。
(2)欣赏他的机智和知识。
(3)跟他沟通的时候要注意主动把环境、表情调节得缓和一点。
九型人格 6号：疑惑型
心声
我深具察觉、分辨危险或有害事物的能力，特别对危害自身安全的危机，能发挥丰富的想像力。即使没有直接接触，也能感觉到如同亲身体验一般的恐怖。因此，会在躲避危险或是正面迎击两种态度中选择其一。我虽然希望拥有脚踏实地的人生，但是一般来说，会对周围的人和事投以怀疑的目光，经常会在别人提出的想法中看出疑点，因此会被认为是具有洞察力的人。我对权威抱有怀疑，也不喜欢自己被视为权威，有逃避成功的倾向。然而一旦认同某人或某种组织时，就会忠实以对、善尽义务。
特 质：
认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，容易陷入强忍/攻击的矛盾中，因而变得优柔寡断，及过分谨慎。 适合的职业：团队副手,合作者
基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己的能力没法生存
基本欲望：得到支援及安全感 顺境(得到支持时)：自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人、朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。
逆境(没有支持时)：缺乏安全感，极度焦虑：自我贬抑，有被虐的倾向
对自己的要求：如果我能够达到他人对我的期望，我就okay了 处理感情的方法：
恐惧被遗弃，无人支援，对人太过依赖；对人有承诺感，值得信赖，同时保持独立，而防卫性颇强。
日常表现：
(1)他们常常可爱逗趣，也常常粗野暴躁，很难捉摸。
(2)他们一下子欣赏自己，充满权威，又一下子优柔寡断，依赖别人。
(3)有时非常顺从，有时又公开地反抗，性格极端矛盾。
(4)想得太多又无法决定，因此在***取行动充满困扰，回答问题更是缓慢。
(5)相当情绪化，因为受到焦虑的影响，无法自己做主决定重大决策而不安。
(6)别人不努力时，会一面做一面骂。
工作表现：
(1)优 势:
做事细心、严谨、负责任
对人的感受力强，主动助人建立良好关系
维护团队统一、注重团队合作
稳定性很强，忠诚值得依赖
对工作要求高，成绩有保障
(2)劣 势:
对人要求高，会严厉责备他人
会花过多时间准备，做事有拖拉的习惯
因为担心而不断发问，让他人讨厌，烦琐
墨守成规，不愿改变
忠 告：
告诉自己：稳下心来，成功失败也好，着重过程，不在结果，相信每一次的行动过程中，都会带来美好的经验。 与6号和谐相处的要点：
(1)沟通的时候，要表现出你的谨慎、小心和务实。
(2)耐心回答他提出的问题，主动告诉他你的证据或你对风险的评估。
(3)要帮他做推动决策来推动他的行动。
九型人格 7号：活跃型
心声
我是对新奇或有兴趣的事物热情的乐天派。脑筋动得快，瞬间就能想出各式各样的点子。另外，喜欢并擅长以宽广的视野，掌握各种点子或手法之间的关联性。只要在事情上发现新的观点，就感到十分兴奋。我相信从事令自己开心的事情，就是最好的选择，为此我会不惜付出一切。
我不喜欢从事重复性、单调及报酬低的工作，而希望能从最初就开始参与***的工作，在策划的过程中创意空间越多，我就能源源不绝地激发动力，但是如果事情没有发展，就会失去兴趣和感到苦恼，想跳往下一个好玩的事物。总之，我相信任何人都拥有和享受人生的资格。
特 质：
外向，非压抑性，见闻广博，物质主义者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我之道 适合的职业：
基本恐惧：被剥削，被困于痛苦中
基本欲望：追求快乐、满足、得偿如愿 顺境(奔放快乐时)：拥有鉴赏力，令人喜悦，懂得充份享受生命，热情洋溢，活得精彩，多才多艺。
逆境(困于痛苦时)：粗鲁无礼，对人具攻击性，极度自我中心，为了满足自己的需求而伤害别人，沉溺逸乐，有时冲动得令人讨厌
对自己的要求：如果我得到我需要的一切，我就okay了 处理感情的方法：
逃避痛苦、空虚感；过分强调个人的需求，很容易觉得照顾别人是负担。
日常表现：
(1)喜欢戏剧性、多变化及多***多姿的生活。
(2)他们特别需求五官的感觉，如好吃、好穿、喜欢身体的触觉***，纵情于。
(3)他们是活得乐观，并相信明天会更好的人。
(4)他们喜欢自由，不给自己任何限制，有需要时没耐心等待要立刻满足。
(5)比较懒，只要躲得过．都让别人去处理，所以容易与人起冲突。
(6)有天才、敏感度高、多才多艺，学什么都比别人快。
工作表现：
(1)优 势:
学习能力强，可同时开展许多工作
积极正面心态，是个快乐天使
公关能力强，迅速交友建立网络
有创意善***，属开创型人
有时间压力、挑战时效率大增
(2)劣 势:
不会深入钻研，不会持久坚持
执行能力弱，需要他人跟进
忠 告：
告诉自己：沉醉于纸醉金迷，久而久之也会麻木，不再***快乐。人生无常，只要细细地体会人生每一过程，都会有每一次的惊讶和喜悦。 与7号和谐相处的要点：
(1)对他要完成的主要任务和工作，要不断地提醒他完成这个任务和工作的重要性。
(2)帮助他集中焦点，专注于一件事情或者一个目标。
(3)基于目标让他多做尝试。
九型人格 8号：领袖型
心声
要做就做，不做就不做，态度果断正是自己的方针。我爱作主，指挥别人，有时候人们会觉得我很霸道和不关心他们。我认为坚强、诚实、可靠才有价值。我只信任有形事物，只有对方提出足以信赖的证据，才肯信任对方。喜欢别人对自己坦白直言，如果别人对我抱有恶意、说谎、暗中利用我，我马上就能察觉。除非对方能够承认自己的软弱，不然很难原谅别人的不足之处。
除了自己尊敬或是能够赞同的人之外，不喜欢遵从别人的命令或指示，喜欢掌握行动的主导权。另外，为了保护自己要爱护的人，随时都有挺身而出的准备，特别是在他们受到不当的对待时。当我与他人竞争时，即使无法胜过对方，也强悍到能够给对方无法忽视自己存在的印象。
特 质：
彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创业者，任性、好战，不会雌伏于权威之下，而会另建王国。 适合的职业：管理者
基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯
基本欲望：决定自己在生命中的方向，捍卫本身的利益，做强者 顺境(有权有势时)：英雄人物，勇敢宽大，有自信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。
逆境(没有权势时)：残暴及具攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重
对自己的要求：如果我坚强及能够控制自己的处境，我就okay了 处理感情的方法：
恐惧：被人控制或驾驭，与人亲密(信任及关怀令人脆弱)，对人防卫性强，不让人接近，强化外壳，防止受伤。
日常表现：
(1)乐观进取，自信满满，从不怀疑自己贯彻意志的能力。
(2)天下无难事的态度，一有事情发生，立刻想方法解决。
(3)很不喜欢求人，所以常培养自己的能力，使自己一直是求人不如求己的个性。
(4)不喜欢拖泥带水，任何事情喜欢明快，干净利落。
(5)喜欢享受挑战及成功的高峰经验。
(6)相信优劣胜败、适者生存的道理。
(7)遇强则强，遇弱则弱，愈挫愈奋，愈挫愈勇。 对自己的人有极强的保护欲。
工作表现：
(1)优 势:
事业心极强，成为行业领袖
统筹规划周详，控制事态结果能力强
建立管理体系能力极强
善发现、发挥、培养、使用、保护下属
(2)劣 势:
强迫他人遵守规则，干涉性强
极端自我、不善于听从意见
不懂感情，使人有利用、伤害的感觉
忠 告：
告诉自己：接受自己有时是无能为力，承认自己不是万能，才能学到真正的谦虚，谦虚产生才能出现更大的力量。 与8号和谐相处的要点：
(1)有时候要提醒他听取别人的意见和观点，告诉他这些意见和观点并不是对他权威的挑战。
(2)不要在众人面前直接挑他的错误。
(3)当8号发怒的时候，不要与他一样冲动。
九型人格 9号：平和型
心声
因为一切事物都能看到优缺点，所以很难下定决心作出决定，因此许多人认为我优柔寡断。我能够从多角度看待事物，所以似乎十分适合帮忙解决观点相异的问题。因为拥有这种能力，经常会察觉别人的立场、意图、更胜于察觉自己的事情，也不太了解到底什么是对自己最重要的事情。
我因为讨厌冲突，所以会配合别人的期待。人们容易与我亲近，认为我是几乎不会对任何事情说“不”的人。实际上，我觉得对方只要不是太过分的话，就不会表现自己愤怒。我喜欢舒适、和乐融融、和谐安静的人生。有时会走神或不专注，与当下正在处理的重要事情脱节，令人觉得自己不投入及懒洋洋。
特 质：
甘于现实，不求调整，为人被动；对生命表现得不甚热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命：强调：别人处境的优势：逃避：面对身边人的问题以及面对自己未能有理想的成就 适合的职业：人力***,协调者
基本恐惧：失去，分离，被歼灭
基本欲望：维系内在的平静及安稳 顺境(内心平和时)：满足现状，自律性强，温文有礼，乐观，爱护家人朋友。
逆境(内心不平衡时)：拖着脚步做人，不去面对问题，尽量避免冲突，性格模糊
对自己的要求：如果我身边的人okay，我就okay了 处理感情的方法：
甘于现实与习惯,不求调整,为人被动;有颇强烈的宿命论,因此一切听天由命。
日常表现：
(1)温和、平稳、冷静、遇事淡淡地、不邀功。
(2)听别人的，不发表意见也不主动。。
(3)骂他常不回应，也不辩解，顶多问骂完了没有？气完了没有?。
(4)会倾听别人，也有同理心，让人很安心的吐心事，不会乱传话，不八卦。
(5)对自己要求不高，别人要求他时，他也漫不经心，不会很在乎的样子。
(6)动作慢，常常拖拖拉拉，也不知在拖拉什么?
工作表现：
(1)优 势:
随和、善良、平和，喜欢与人一起
有极大忠诚度，重视团体
有人需帮助愿意付出，待遇要求不高
善于交流、调解类型工作
(2)劣 势:
工作需要框架、督促才能完成
不愿面对矛盾冲突，做事没原则
难以锁定目标，不分轻重缓急拉
忠 告：
随波逐流；害怕与人冲突，会得罪别人：最后两败俱伤，不欢而散：消极***。 与9号和谐相处的要点：
(1)鼓励9号每天晚上列下第二天的***。
(2)鼓励他定下目标，把事情的轻重缓急整理好。
(3)缩窄焦点，看当下应该做些什么。
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一般来说大厂游戏是不存在泄露的，主要需要注意一些小游戏可能会泄露***号码。
实名认证:实名认证（identity verification）是对用户资料真实性进行的一种验证审核，有助于建立完善可靠的互联网信用基础，一般有***认证和***认证两种方式，可以预防一部分网络。
引身份:网络***用实名认证证明用户的真实身份，同时也能保障所有用户的合法权益，甚至还利于让中标人顺利拿到任务款，发布人自由地发布（全款悬赏、订金招标、指定承接）任务。实名认证是管理网络秩序***取的必要手段，也是网络实名制的必然产物。近年来，也出现了一些网站要求实名注册，并通过电话认证（或向用户发送短信验证码进行验证），规范管理的同时，也是掌握相关行业营销渠道开发、客户信息的手段。
什么是克苏鲁文化？
“克苏鲁”是***作品《克苏鲁的呼唤》中的经典邪神角色，也指代整个“克苏鲁体系”——以美国作家洛夫克拉夫特的***世界观为基础，所有爱好者们共同创造完善内容的架空传说体系。
它们都遵循着这么一套世界观：人类的认知外存在着各种强大、不可名状的神祇，主角通过探究意识到这些神祇的存在后，往往会无法保持理智，产生“克苏鲁式绝望”——发现人类所有的创造和成就都被彻底否定，世界不可能会依据人类来运作。
克苏鲁题材作品往往具有恐怖和偏幻想的黑色科幻要素，审美风格是典型的暗黑美学，在认知“克苏鲁”概念的用户心中，最具代表性的符号便是长得诡异可怕的“克苏鲁神祇”、“克苏鲁风格怪物”，其次是“深海/深渊”、“神器”、“信徒”、“SAN值（理智值）”等。
二、“克苏鲁”在国内现状：作品有爆款，但文化认知少
1.克苏鲁作品在国内有爆款，国外大作也常用相关元素
部分深层应用克苏鲁文化概念的作品在国内较热门：例如有一定人气的克苏鲁风游戏《第五人格》、《饥荒》、《迷失岛1&2》；在豆瓣**分别有近14万人、23万人、18万人评价的欧美克苏鲁风格**《林中小屋》、《湮灭》、《迷雾》；也在起点男频排名第二的克苏鲁风格网文《诡秘之主》等。
还有不少国外的游戏、***、动漫大作就算本身并不是“克苏鲁概念”的故事情节，也乐意用一把“克苏鲁元素”。
比如《指环王》中“咕噜”的原型就是《洞中兽》章节中半猿半人的洞穴怪物；《生化危机》的起始点恰恰就是洛夫克拉夫特作品中处处可见、行尸走肉的“深潜者”大军和邪教组织；前不久火爆的**《海王》中的“海沟国居民”与“深海巨兽卡拉森”同样也是克苏鲁元素的应用。
[《海王》中海沟国鱼人追逐女主的一幕：密集、深海、压迫，典型的克苏鲁美学]
在游戏界《血源诅咒》那类似洛夫克拉夫特笔下《印斯茅斯之影》的叙事模式；《黑暗地牢》古神乍现的贵族宅邸；《沙耶之歌》中原型是母神莎布·尼古拉丝的沙耶；《泰拉瑞亚》的克苏鲁之眼、肉山等元素；《辐射》里在末日世界中的邪恶教派……不少游戏大作也热衷于应用克苏鲁文化。
[游戏《黑暗地牢》中的克苏鲁元素]
《辐射》中的克苏鲁元素
至于动漫——日本神番《潜行吧奈亚子》更是直接让《克苏鲁神话》中的“无貌之神”亚拉托提普化身萌妹子，虏获了大量宅男的心。
《潜行吧奈亚子》中的奈亚子]
当然最知名的元素设定，当属《克苏鲁的呼唤》一文中的旧日支配者“克苏鲁”。“章鱼头、人身，背上有蝙蝠翅膀的巨人”这个形象如今已经被广泛应用，比如《加勒比海盗》中的章鱼脸船长、比如《奥特曼》中的触须怪物，或者《魔兽世界》《炉石传说》中的恩佐斯、克苏恩等等……
[《加勒比海盗2》对克苏鲁形象的应用]
《魔兽世界》对克苏鲁形象的应用
2.概念文化没有出圈，克苏鲁文化依旧小众
虽然克苏鲁作品有爆款，元素也常常被大作使用，但克苏鲁文化概念并没有出圈。克苏鲁概念认知用户占大盘用户的30.37%，但其中大部分人（21.59%）仅达到“听说过，但不熟悉”的程度，真正熟知克苏鲁概念的核心文化用户只有8.78%。
同时，既认知又接触过克苏鲁作品的人仅有6%。
三、克苏鲁文化存在机会：文化小众，需求大众
1.相关内容日益增多，克苏鲁文化热度走高
首先，根据百度指数，“克苏鲁”的搜索指数正日益上升。
我们也可以看到B站上“克苏鲁文化”衍生的桌面角色扮演游戏“COC跑团”的***流行起来。
实际上，国内克苏鲁文化发展经历了好几个阶段。根据百度指数、问卷数据和克苏鲁作品的桌面研究，可以大致归纳出5段国内的“克苏鲁”文化传播节点。
注：1.用户初次了解数据和占比数据来自《20190105克苏鲁用户问卷》，占比=各阶段了解克苏鲁的认知用户数/总认知克苏鲁概念用户数2.部分代表作品的时间归类为模糊归类，例如《沙耶之歌》发布于2003年12月26日，但开始有影响力应该是在2004年以后。
特别是近来，各大媒体账号、论坛、***二作纷纷开始对克苏鲁文化进行科普，国内创作者也尝试将小众又有内涵的“克苏鲁”文化植入作品中，以彰显作品的独特品味。例如18年上线的《第五人格》、《贪婪洞窟2》、《寄居隅怪奇***簿》等手游，不但游戏中多处使用克苏鲁元素，也将其作为“新鲜感”概念进行营销（如***设计等），吸引玩家注意力。
《第五人格》的***类似《克苏鲁的召唤》一文中“碎片化线索叙事”的感觉
2.文化特点迎合大众需求，存在进一步破圈的机会
之所以判断克苏鲁文化存在爆发潜力，是因为其文化和玩法的特点恰好满足了年轻人的一些心态和需求。
1)内容可以不断衍生，为年轻人留有足够参与空间
当代年轻人具有较强的“创造力和创作欲望”，并且喜欢“有参与感”的内容，当一个IP让用户能够加入自己的创作成果，就更容易吸引用户进行深入体验和自发传播。
“克苏鲁体系”恰好具有这些特性。不像经典固定的古代神话，只要基于世界观和格式，人们可以不停地用考据、新设定、衍生创作去刷新完善这个体系。（这里的开放创作是结果，但却很难说是作者故意设计的机制）
2)与科幻、恐怖、末日题材类似的体验感受和社会心态
“克苏鲁”作为一个兼具“科幻”和“恐怖悬疑”题材的IP，其作品中具有大量关于人们对宇宙、深海的未知生命的遐想、“理性应用科学”的态度。“平凡的人类的法则，利益和情感在浩瀚的宇宙中都是无效的和没有意义的。”克苏鲁式的故事符合当下年轻人打破主流成功模板，重建社会评价标准，追求个性化生活方式的需求，这正是末日、恐怖等题材兴起背后的社会心态。同时，故事里描绘的善恶未知的强大力量，也恰好跟公众对“科幻”的想象和恐惧类似。此外，推理剧情和恐惧震撼的沉浸体验，也能带来释放压力的爽感。
3)戏精玩法
年轻人的“戏精文化”影响力越来越大，桌游、密室、语聊等游戏都开始加入扮演元素。狼人杀热潮褪去之后，更为讲究推理能力的剧本杀又随着《明星大***》流行起来，年轻人已经习惯了这种桌上角色扮演的游戏模式，并不断尝试体验新的“戏精玩法”。
做销售要学的基本知识
做销售要学的基本知识，对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，因为我们无论身处在哪个行业都要对自己行业有所了解，下面为大家整理了做销售要学的基本知识。
做销售要学的基本知识1一、掌握产品知识
只有了解了产品才能向客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂，必要的时候还要亲身体验一下自己的产品，同时在介绍产品知识时把一些专业术语用大白话的方式讲解出来就会更见专家功力了。
作为英特尔渠道商学院的外聘讲师，我从开始与英特尔(中国)总部合作，为其全国渠道商授课。记得有一次，我与商学院的另一个讲师联合讲授，前半节课由他负责讲芯片的工作原理，后半节课由我负责讲如何推销装有这种功能的芯片产品。
下半年，双核的概念已经出来了，课间休息的时候，我问对方的技术经理到底双核有什么用处，该技术经理回答说：“尚丰老师，简单来讲，双核是基于单个半导体的基础上具有两个相同的处理器核心。”
我不是学电子专业出身，对他的解释完全没听懂。此时，英特尔的一位销售经理走过来说：“你的那个***消费者是听不懂的，我来为尚丰老师解释一下，双核与单核最大的区别就在于，双核就如同一个汽车装了两个发动机，而单核就仅仅装了一个。
大家都明白，两个发动机功率更大，比只有一个发动机的要跑得快。这样，即使你一边在BT上下大片，一边打3D网络游戏，画面一点都不卡，非常的流畅，这就是双核的作用。”
这就是“专家型”销售与普通销售最大的区别。同时，除了产品本身，销售人员还必须十分熟悉产品的安装与使用。当客户对产品认知处于陌生阶段的时候，往往会把事情想象得非常复杂，这种感觉时常让客户放弃购买产品的打算。
一个周末，我陪家人去家电卖场，想***购一台客厅用的42寸液晶平面彩电和一台餐厅用的19~22寸范围内的液晶平面彩电。卖场里，各种品牌的家电琳琅满目，陈列整齐，广告词醒目而耀眼。
我和家人都看中了一款42寸某品牌的液晶平面电视，就请销售人员介绍产品的性能。销售人员机械地说什么我们的产品是行业最领先的等等，估计和每个人都是这样说的，不带一丝感情，跟复读机似的。我问能不能演示一下“画中画”的效果，销售人员弄了半天也没弄出来。
然后到了另一品牌的液晶平面电视前，我们就一款37寸的电视机要求对方进行产品介绍。销售人员也是讲了几句套话。当我进一步询问比较详细的技术参数，比如屏幕分辨率、感光度等问题时，销售人员却一问三不知。
无奈，只好和家人到另一个展台，展台的销售人员对着一款等离子电视对我滔滔不绝地进行套话宣传，当我说明要购买液晶平面电视时，该销售人员说液晶平面电视和等离子差不多。
无耐，我们又离开了。
最后来到一家某液晶平面电视展台，我和家人都看中了两款42寸的液晶平面电视，一款是42HC系列的，另一款是42SW系列的，价格一样，但功能不一样，就请销售人员介绍两款产品的性能。该销售人员40多岁，非常礼貌客气，请我们坐下后，首先介绍了两款产品各自的优势，接着介绍了两款产品的共同点和不同点
HC系列屏幕分辨率达到3300万像素，SW系列屏幕分辨率只能达到660万像素，差5倍之多。HC款的显示效果显著高于SW款。两款都有PC接口，都有画中画，可同时在一个大屏幕上显示十几个小屏幕，同时收看等。在听过该销售人员的介绍后，我们最终选择了其中一款并成交。
二、了解自身企业的相关知识
销售人员其实就是公司的对外形象大使。无论公司口号多么雄壮，只要销售人员萎靡不振，公司形象就可能无法树立，客户自然很难接受其产品。
几个月前为了东芝电脑的销售培训项目，我专门到北京的海龙卖场考察IT产品的终端零售情况。在路过华旗资讯的旗舰店时，我忽然起了考察一下其销售人员销售水平的念头。一位销售人员的话让我印象深刻。
他说：“我们的牌子就叫爱国者，为什么起这个名字，就是要弘扬我们中华民族的志气，所以我们做每一款产品都非常用心，我们的产品质量比任何一家跨国公司都不次。”他的这句话，让我对“爱国者”肃然起敬，而且对他关于质量的保证深信不疑，因为我也是一名爱国者。
三、熟悉所在行业的知识
开放市场中，每个企业都有竞争对手，而客户购买产品，势必要货比三家。作为销售人员，我们要具有丰富的行业知识，解答客户的疑问，消除客户的疑虑。
多年前，我曾在某企业任营销总监。一次，我与下级区域经理共同接待了一位来自东北的省级大客户，他准备在东北地区独家经销我们的产品。对方是有备而来，一落座就摆出一副咄咄逼人的架势：“你们的产品为什么售价一台2万元，而市场上国产的同类产品才售价8000元?凭什么说你们的产品节水?比用水洗车的机器好在哪里?这么贵的产品，而且是新的工作原理，怎么才能把它销售出去?”
对于他的问题，在我给销售团队的培训中，早已总结出了专业答案，我的区域经理平静地回答：“产品售价高，第一在于它非常节水，是市面上最节水的洗车机，洗一辆汽车只需要一杯水;
第二在于它的主要零部件全部进口于德国、日本，精密的零部件可以使设备的寿命长达7年，比国产同类设备长两倍左右。此外，国家对于下岗职工从事环保产业，有相应的政策和资金的支持，我们可以请银行来做贷款项目，让下岗职工通过分期付款购买我们的产品。张老板，您看还有什么疑问吗?”
在区域经理的回答里面，不仅包含了对竞争对手的分析和国家政策的掌控，而且还提出了产品销售的思路。在正式签约后，这位客户一次性购买了100台机器。
四、了解销售知识
销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很难成长为销售冠军。销售培训，不仅教给我们如何接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何处理客户异议，如何促成签单，而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点，对症下药。
除上述4点外，优秀的销售人员还需要掌握与专业知识相关的内容，比如，法律方面的知识、财务方面的知识，我们还应该在社会学的范围内，研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格上的差异。
总之，应努力使自己成为一名知识全面的销售人员。一名优秀的销售人员是“琴棋书画剑，诗歌茶酒花”样样精通的。因为知识的丰富性不仅是“销售专家”的体现，更是销售人员个人魅力的展示。
我公司的一名员工曾与我聊起过，她之所以能够成为销售冠军的原因就是“使用知识的力量”，后期我了解到，每次在客户面前她所展示的系统、全面的知识对客户的触动很大。在这里把她的“五对”原则分享给大家。
1、对于没有需求的客户，交流时不要谈功能细节，要更多地帮助其建立对销售个人的信任。
2、对关注产品细节的客户，主动谈产品的设计理念，让客户感觉到高度。
3、对关注理念的客户，主动谈产品操作，让客户感觉理念在细节层面上的落实价值。
4、对关注技术的客户，主动谈服务，让客户意识到双方的合作并非简单的技术决定模式，后期的维护与配件供应也很重要。
5、对关注服务的客户，主动谈技术，让客户意识到没有良好的技术基础保障，仅仅空谈服务实施是没有用的。
在给深圳一家工业品公司做营销咨询时，这家公司的老总给我留下了“有品位、有内涵”的良好印象。为什么呢?原因是他在欢迎我的宴席上，热情地给我介绍每一道地方菜式的历史缘由、烹饪方法、火候掌握。
他的介绍引人入胜，让我这个不懂欣赏美食的人也听得十分专注。我觉得这位老总真的是很会生活，他不仅是一名成功的企业家，而且还是一名真正的美食家，直到今天我对他的印象还是非常好，这就是知识的丰富所带来的个人魅力的提升。
做销售要学的基本知识2首先要知道最重要的一点：销售需要有严谨的`逻辑。
那么做销售所需要以下几种素质和能力：
素质：
熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。
了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。
销售五力：观察力（应该有哲学家的头脑）；适应力（心理学家的判断）；表演力（演员的***）；说服力（雄变的口才）；管理力（管理者的才能）。
基本的礼仪常识（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。
良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力，处事不惊，拥有积极而又大方的心境。
良好的服务意识。
强烈的推销意识。
能力 ：
抗压能力：基本上一半以上的销售人员做不好工作都是倒在了压力上。销售的工作压力大，这个是真的。因为工作的内容其实始终在变换，不像做技术用一招可以养活自己一辈子。所以把抗压能力排在第一位一点不为过，适不适合做销售，先看看你自己的抗压能力是否够用。
思维能力：做销售虽然是始终在变换的，但是在做之前也是要制定好步骤的，之后会根据之前制定的步骤去执行，去继续发现新问题，然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常，因为这个是要不断学习的一种能力。
执行能力：思维决定方法，执行决定成败。很多人头脑中确实有很多好的想法，但是执行力却是个硬伤，最终导致的是什么结果呢？晚上想了千条路，早上起来走原路。其实就差在执行这一点上了。现在大家去看一些企业的招聘信息，往往会提到一个执行力就是这个。可见企业和老板未来会越来越重视这种能力。
交际能力：销售到底是干什么的？其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此，只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的交际能力。有一些销售小白怕看见客户，因为不知道说什么。但这并不代表没有交际能力，因为这项技能也是需要锻炼的。
学习能力：这一点太重要太重要了。特别是对于销售小白来说。很多人在决定是否做销售之前，先问问自己愿不愿意学习。如果自己都不愿意学习，那么劝你别做了。因为销售需要学习的东西太多了。为什么很多企业天天开会，其实就是在通过自己的总结来让员工进行学习。这个学习能力决定着你的进步快慢。具体该如何学习。
做销售要学的基本知识3一、胆大
1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松?
3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细
1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟;并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷;与地斗，其乐无穷;与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服客户的技巧：1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
4、热情的销售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
8、不要在客户面前诋毁别人
9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
10、攻心为上，攻城为下
四号性格的人需要注意什么？ 他们渴望得到的是失去的爱、遥远的爱、未来的爱，他们认为只有这样爱才能带来幸福。 4号做出 的决定有可能是基于对事实的认识，也很有可能是基于情绪的变化；在交谈中，他们关注的是语气语调、隐射与暗示，而不是言语本来的含义。 忧郁能带来甜蜜的遗憾。和抑郁一样，它们都产生于缺失感，但是在忧郁的情绪中，悲伤是美好的，如同一片荒凉海岸上的迷雾。4号性格者在情感变化的迷雾中感到强烈活力。在他们看来，没有什么是永恒的，因为他们的情绪说变就变。 4号性格者的核心问题是缺失感和时常降低的自尊。 4号性格者总是有意无意地把注意力放在遗失的美好上。拥有的东西看上去总是枯燥和毫无价值的。 对于4号来说，追求快乐可能让他们失去与内心情感世界的联系。更糟糕的是，他们担心自己会变得和他人毫无区别，过着平庸的生活。二、4号性格者的主要特征：觉得有些东西在生活中遗失了，而别人又恰好拥有自己遗失的东西。被遥不可及的事物深深吸引。把一个不存在的恋人理想化。依靠情绪、礼貌、华丽的外表和高雅的品味等外在表现来支撑自己的自尊。带有忧郁感。追求的目标是深入的感情而不是纯粹的快乐。不愿意接受“普遍情感的平淡”。需要通过缺失、想象和戏剧性的行动来重新加固个人的情感。追寻真实。感觉现实不是真的，相信当个人被真爱包围时，真正的自我将出现。被生活中真实和激烈的事物所深深吸引，比如生死、 *** 、灾难、遗弃等等。对已经拥有的，只看到缺点；对那些遥不可及的，却能看到优点。这种变化的关注点加强了：被抛弃的感觉和缺失的感觉。敏感于他人的情感和痛苦，能够帮助那些困境中的人。他们总是在哀悼生活中失去的东西。他们的整个思想都被这种悲伤情绪所笼罩，以致于他们很难去关注那些更积极的事情。正常的4号性格者说，如果生活开始变得糟糕，***的念头就会作为一种“选择”出现在他们的思想中。4号性格的情感生活总是处于巅峰或低谷中。他们倾向于在极度的抑郁和极度的亢奋中生活。一个浪漫者可以完全陷入自己的空想中，满脑子都是“他伤害我会怎样”，或者“他爱我又会怎么样”，以至于她根本不知道此时此刻她对“他”的真实感觉。三、适合的环境：一般会有两种工作：“养家糊口的工作和艺术家的真正工作”。他们喜欢那些需要经过一定身体训练才能完成的工作，比如舞蹈演员、民谣女歌手、杂志***。他们还可以成为画室的主人、室内装潢设计师、古董收集者和高品质二手商品的老板。4号性格者精通玄学，能够成为思想深邃的哲学家，他们寻找内心的高层境界。他们因此可以成为悲伤心理顾问、女权主义者和动物权利保护者。他们总是对宗教、仪式和艺术充满兴趣。四、不适合的环境：包括普通环境下的世俗工作。“我在办公室里工作，但那不是我。”他们不适合和比他们更富有的人一起工作，也不适合服务性工作、默默无闻的工作，或者无法表现他们才华的工作。五、对4号性格者有利的做法：承认自己早期的缺失是真的；在悲伤之后，要把他放到一边。注意到当强烈的情感变化发生时，自己会完全投入其中。把注意力转移到其他事物上，让自己从这种专注中解脱出来。养成善始善终的习惯。把被破坏或者被遗弃的工作当成未完成的工作做完。发现自己身上那些令他人羡慕的特质。与其可以追求快乐，不如坦然接受伤感。要知道这样的情绪总会过去。让他人知道，过度亲近会遭到你的攻击，请他们不要误会。告诉他人在你生气的时候不要离去，这样你就会确信，即便他们受到攻击，也不会抛弃你。为自己能够感知他人的痛苦感到骄傲，但是要学会自如运用你的注意力。把注意力放在眼前。当注意力转移时，提醒自己。不要仅仅关注眼前的负面因素。培养多样的兴趣，结交各种朋友，把自己的注意力......>>
九型人格4号性格 首先我不是很清楚你要自称患者，因为九型人格只是一个自我认知概念或者心理学说，而不是一种分析精神疾病或者心理障碍的工具。
不过第四型的人很容易得到的心理疾病有以下四个：回避型人格障碍，自恋型人格障碍，边缘型人格障碍和重性压抑张（不是重性―压抑症，而是重-性压抑症）。你可以试着对照一下你的问题，不过貌似广东人很容易有回避型人格障碍，这是我前几天看到的一个报道。你可以注意下
关于第四型的概念你应该看了不少，我就不多说，我只简短的总结一下，第四型的私欲为嫉妒，自我固着为犹豫，关键词是个人主义和情绪化。所以这就意味着第四型人格的前进方向的关键词为平静。所以内省，自觉，自律，不断需找自我是最好的自我升华方式，特别是对于以情绪为重性的第四型人来说。
第四型人完善自己的最佳方式就是约束自己的情绪。第四型人十分喜欢滥用想象力（尤其像你这样二十来岁的男青年），特别是用负面情绪，悲观主义来满足自己的存在感，使自己的感情保持活跃状态。殊不知这一切会让他们离现实世界越来越遥远。所以我的忠告是
1：不要把心思太多的花在自己的情绪上，通俗说就是不要等所谓的“我心情好的时候我才开始工作”，大多数第4型人都有个错误的认知就是：我的情感就是我自己本身。而事实上，你的情感之事你整个生活某一时刻的反射写照，如此激外，你的情感没有任何意义。
2：积极面对人生。这个忠告尽管可以说对第四行人是最重要的，但是事实上对于他们来讲确实最无法实施的。因为他们情绪化的性格注定了他们是悲观主义者。要让他们从自我认知的角度去实现自我蜕变是很难的，因为第四型人是所有类型人当中最重视自我的。所以要让他们发生蜕变，只能期待他们的外部条件发生一些重大***，才能对他们产生影响（比如和爱人分离，亲人去世，自己发生意外），当然，如果你依靠自己实现改变，当然是最好的方式。
3：试着对一两个人坦露心声。
至于工作方面，并没有所谓的某一人格类型对特定的某一工作事业有特殊的天赋，天赋是由家庭与智商以及遗传有关，和九型人格没太大关系。所以对工作，我个人认为只要做你喜欢的事就可以了。不过当=考虑到第四型人特殊的情绪化性格，艺术文学相关的工作或许能够使他们这种特殊的情感功能有用武之地。
最后到目前为止，至少在学术界与心理学界还没有对哪种类型对哪种类型人格的人能够和睦相处的研究（不要相信网上贴吧那些所谓的最佳配对的扯淡）。不过就我个人而言，因为4型人最重要的实现升华方式就是积极面对人生，投入生活。所以我个人觉得第七型人（享乐主义者）能够与你的性格互补，让你更加积极的看待人生。当然，这完全是个人观点，无任何理论依据。
另外我不知道你是如何确定自己是4型人的，因为很多男性9型和5型人很容易把自己错判成4型人。我差不多就说这么多了，每个字都是自己打的，希望对你有帮助
九型人格4号分析 4号浪漫型：
你拥有艺术家的性格，多愁善感且想象力丰富，会常沉醉于自己的想象世界里。
另一方面，由于你是感情主导的人，有些工作你不喜欢就可能会放弃不做，不会考虑责任的问题。 主要特征：
觉得有些东西在生活中遗失了，而别人又恰好拥有自己遗失的东西。
被遥不可及的事物深深吸引。把一个不存在的恋人理想化。
依靠情绪、礼貌、华丽的外表和高雅的品位等外在表现来支撑自己的自尊。
带有忧郁感。追求的目标是深入的感情而不是纯粹的快乐。
不愿意接受普通情感的平淡。需要通过缺失、想象和戏剧性的行动来重新加固个人的情感。
追寻真实。感觉现实不是真的，相信当个人被真爱包围时，真正的自我将出现。
被生活中真实和激烈的事务所深深吸引，比如生死、 *** 、灾难、遗弃等等。
敏感于他人的情感和痛苦。能够帮助那些困境中的人。 代表人物：Michael Jackson、张国荣、王菲、张曼玉、郑伊健、王杰、李云迪、林黛玉、邵美琪
4号特性：
忠于自己的感受凭感觉做事，追求心灵 *** ，自我，幻想力强，感性，常被称为“浪漫型”，其实部分4号人并不浪漫，只是有时很积极，有时大癫大肺，有时又很消沉，是凭感觉者，着重自己感受，
心中常有一句话：我就是我的感受，我的感受就是我4号心中，没有目标、理想，只有当时一刻的感觉，会把全副心神，放在当时的感受之上，感性浓得化不开，感受很深层，会探索的很遥远；
“轻轻的我走了，正如我轻轻的来，我挥一挥衣袖，不带走一片云彩”，
4号的感受非笔墨可以形容，别人明白就明白，不明白就不明白；
4号其实也希望别人明白自己，但实在没有太多人能够明白，不少4号会成为艺术工作者，因艺术工作者最需要4号的感性
享受感觉，感觉大于一切，会制造一些感受给自己，最擅长用不同事物来勾起感觉，以便自己去感受，“用血肉之躯，尝尽人间酸甜苦辣，淋漓尽致”幻想力丰富，很戏剧化，会将内心的戏份做得很特别很夸张，
不过，他并非像别人有同样感觉，只因自己喜欢这样做，很怕平凡希望感受与别人不同，很想有独特的感受，若感受与其它人一样，自己就会没有趣味，迷失自己可以很自我，
也可以很循规蹈矩，只是想真诚、坦荡荡地表达自己，
4号的幻想力令他可以做任何角色，不过亦因要扮演另一个角色，心里会抑郁，不快，偶尔回复孤身一人时，便会变身做回自己，回复自己的感受当4号不开心时，要给他一些空间，宁愿让他多痛苦一些，感受多一些，
当他通过后，若有需要找人帮忙，他会去找人，若不需要，别人也不用帮忙，过分关心反而是剥削他去品尝、感受的机会，令他更痛苦；
4号其实也害怕被人遗弃，他最理想的处境是置身于一个自我空间中，又不会与世隔，仍能看到、接触到其它人；
当有需要时，只要4号一声呼唤，其它人便会前来；
4号常会以气氛代替语言，故特别需要空间营造气氛，更需要别人疼惜、溺爱！
基本恐惧：没有独特的自我认同或存在意义
基本欲望：寻找自我，在内在经验中找到自我认同 对自己的要求：如果我忠于自我，我就OK了
顺境(有独特认同时)：创造能力强，有直觉,，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中带幽默
逆境(没有独特认同时)：自我封闭，自我破坏，容易产生无助无望的感觉，扮演受害者，谈*在痛苦中 身体语言：刻意的优雅,没有大动作,慢
面部......>>
九型人格4号如何相处 第四型的人具有艺术气质、多情，他们寻求理想伴侣或一生的志向，活在失落了生命中某项重要事物的感觉中。他们觉得必须找到真实的伙伴或者伴侣关系，自己才是完整的，他们倾向于找出与理想化疏离的现行事物和世俗的错误。他们受到高深的情绪性经验所吸引，表达出与众不同的一面。无论在任何领域，他们的生命反映出对重要性和意义的追求。虽然很容易陷入自己的情绪，他们却能表现出最高度的同理心，去支持处在情绪痛苦中的人。
未觉察的第四型人是重道德、受罪恶感折磨、自困且情绪化的操控者，要求别人去注意他们的痛苦，却不愿接受帮助，也不愿承认情绪可能过度膨胀的想法。
觉察的第四型是充满创造力和魅力、有同理心的人。他们能结合灵性生命中的爱和对当下的接受成为出色的艺术家，以及率先成为如收容所、难民营、妇产科病房等其他层面的帮助者。
基于以上，和4号沟通的10个要点：
1)感觉对他们而言是最重要的，他们是跟着感觉走的人，与他们沟通一定要重视他们的感觉。 承认他们的感觉，即使是在理性的讨论时。
2) 密切地配合他们，无论他在哪一种情绪中，无论他们是多么琢磨不透，令到他们感觉到你是关心他们，愿意支持他们。
3) 如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，不要询问原因，而是让她自己在自己的世界里自我调整，你的询问只会招到厌烦，但也不要离开，而是安静的陪伴。
4） 尊重4号瞬息万变的情绪状态，不要老是以理性来要求他们、评断他们，倾听他们的直觉――他们可能具有你所看不到的见解，那可能会开启你不同的视野。
5） 密切配合他们，让他们感受到你的支持――如果他们觉得你够了解他们，你就能改变步调，也会因此舒服些。
6） 要求帮助时要直截了当――虽然他们看起来总是热衷于自己的事情，却很乐意帮你的忙。
7） 切记，他们的情绪是真实的，即使你认为他们过度膨胀，也不要试图叫他们恢复。 哪怕是痛苦的，也是一种享受，这个你不是4号不会理解。正因为4号真实，所以千万不要冤枉4号。
8） 称赞他们，特别是他们富有创意又独特的贡献，而非称赞他们的成果。
9） 即使你无法理解4号，也请保持温和的态度，4号自尊心异常强烈，切忌语气恶劣。
10）切记，他们的自我评价不高，即使这看不厂来，让他们知道你在乎他们、重视他们。切忌否定和批判。
九型人格6号如何与4号相处 在九型人格中，6号的人是脑区人，思考力一流，防止他们过度思考，同时具有批判意识，敢于面对冲突和矛盾。
4号的人是感知心区人，情绪创新力一流，注意他们的情绪起伏。4号类型的人需要夸奖和欣赏，最害怕批评，否则会在身心上受到比较大的影响。如果双方能够照顾到这一点，就能有不错的沟通。
当然九型的分析中缺少了动力，能量和具体角色的动态表达，以及在团队配置所形成的环境分析，因此要全面系统科学准确的了解自己的个性以及友好互动，建议你用DPA动态性格来获得量化的结果，希望对你有帮助。
求推荐九型人格中4号适合什么样的工作！最好多一点，谢谢 5分 亲，
工作如画画啊！
作家啊！写词啊！写歌词!唱歌啊！演员啊！企划啊！推销员啊！说不定能够像一个三号那样成为一个营销人才。美容师啊！理发师，书法，动漫设计，建筑工程师(设计类)，摄影师，记者，非常独到的心理医生，封面设计，板书设计，一个非常厉害的木匠设计师，园艺师，思维独到的裁缝，导演，导游，钢琴家。
记住一个点，现象力，富有创造性的工作，枯燥无味的工作四号不会喜欢，忧郁，同情，情绪多变，著名的周杰伦就是一位四偏五号的歌星。
相信你，一定行的。
这个测试不可完全照搬，只能参考而行。
另外，四号常常不被理解，行为怪异，让周围的小伙伴很是头疼，我想说的是，理解万岁，任何一个号码都有其他独到的价值，如果你是四号，请好好珍惜你的小伙伴，不是，请理解你见到过的四号。
我写的有不完善的地方，你可以自行百度九型人格四号，里面有详细性格特点。不用多久，你就能够理解四号为什么会对应上面列出的工作，合适工作判定依据是根据四号性格列出来的。
九型人格中的四号 有的有。。你看王菲、黎明、王杰、刘烨、张国荣、三毛、王琳、林黛玉等，他们都有，他们都是四号，有些4号不明显，或是怎吗滴
九型人格，请分析是属于4号还是5号？ 人的性格不是某一个类型，而是几种类型的混合，按照评估结果，应该是4、5、6号性格混合型，
如何解决九型人格四号自我型性格的情绪问题 8、培养钝感，不要让世间万物的变迁，以及他人的微妙表现影响自己，心底神经太过敏感。
9、珍惜拥有，不要总是盯着那些“遗憾”，那些“缺失”，自怜，抽离，看看我们已经拥有的东西，并珍惜它们。
10、有理想，但不理想化。为理想主义增添一些理性元素，而不是一团火在燃烧。
11、自信而不震荡。自卑和自负都太极端了，其实平静的自信也许更美丽。
12、效率与情绪脱钩。不做情绪的奴隶，心境平和我们照样可以有效率。
13、摆脱自我中心模式。多关注别人，视角不要总是落在自己的内心感受中，让别人觉得太冷漠，太自私。
14、提高适应性。那些讨厌的人和事情，那些繁琐的细节的麻烦的事情，其实我们也可以很好的面对哦。
15、强化逻辑。有悟性，灵性固然好，然如果多一些理性和逻辑元素，我们就更完善了。1、活在当下，而不在“已失去”和“未得到”的飘渺幻影中；
2、宁静和谐，减少波动善感的情绪体验，让那些过山车的情绪注入稳定剂；
3、接受平凡，不再刻意寻求独特，减少说和想“我是不一样的”；
4、融入世俗，将“我的独特”延展“我们的独特”；
5、不吸收痛苦，看到别人的伤痛先思考自己是否有能力帮助，而不是自以为是的干涉，以爱的名义，看别人精神痛苦了就扑过去想帮助，而对一些现实的帮助却不屑。
6、强化目标，不做感觉的奴隶，让目标不随感觉飘。
7、放下我执，自己的任性坚持或许只证明自己是对的，甚至只证明自己的存在罢了。
九型人格5号和4号如何相处 他们就象黑暗中穿越的两条船，相互行驶却看不见对方。
五喜欢四，因为四：
有丰富和有趣的内心生活
喜欢独处
时常特立独行并且能接受我叛逆的作风
能与我共同分析讨论具有挑战性的话题
具有绝佳的美感
*** 我表达自己的情感
五与四的人相处有问题，因为四
会摆架子
很容易受伤，所以五总是得谨言慎行
当五想独自时要求五注意他们，特别是四外向的人
企图让五专注于他们的情感：***喜欢送往四的阴霾中
四多变的情绪让五感到疲惫与茫然
四吹毛求疵的态度使四无法得到穿密感
而四对五的看法
四喜欢五，因为五：
说话温和，和善并态度谨慎
对四的关系有坚定的影响作用
好追究及细心并能有意义的洞察四
和四有许多共同的兴趣：理想，艺术，音乐，大自然和旅行
和四一样不依惯例
有四一直想要发展的公平与客观的能力
而四与五相处有问题，因为五：
有许多与四保持距离的聪明方法，并能催化四自暴自弃的感觉
对是否要置身于某一关系之中而感到冲突
不关心五自己的外表
似乎有时候会冷淡及无感情，还又批评四太过多愁善感
我们每个人都想到要创业，要经商，其实，经商就是销售。销售要技巧还要话术，更需要坚持不懈。
那么，实战销售技巧有哪些呢？
看了你就明白了：销售（培训）万能经典理论。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。
销售的境界
1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；
2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
3、没有不对的客户，只有不够好的服务；
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；
5、没有最好的产品，只有最合适的产品；
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
7、成功不是因为快，而是因为有方法。
销售之王乔·吉拉德的经验
1、为每一次与客人约会做好准备；
2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；
3、穿着合适衣履；
4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；
5、用心聆听；
6、展示微笑；
7、保持乐观；
8、紧记"马上回电"；
9、支持你所卖的产品；
10、从每一项交易中学习。
优秀销售的六大特点
1、80%的业绩来自1-3个核心客户；
2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；
3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；
4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；
5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；
6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。
销售之道
1、生客卖礼貌；
2、熟客卖热情；
3、急客卖时间；
4、慢客卖耐心；
5、有钱卖尊贵；
6、没钱卖实惠；
7、时髦卖时尚；
8、专业卖专业；
9、豪客卖仗义；
10、小气卖利益。
销售不跟踪，最终一场空
美国专业营销人员协会报告显示：99%的销售都是在多次跟踪后完成！ 如何做好跟踪与互动?
1、为跟踪与互动找到漂亮借口；
2、注意两次间隔
3、跟踪切勿流露急切愿望；
4、先卖自己，再卖观念。
销售人员必须要会回答的问题
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
1、你是谁？
2、你要跟我介绍什么？
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4、如何证明你介绍的是真实的？
5、为什么我要跟你买？
6、为什么我要现在跟你买？
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招 销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招 调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户，因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态？
我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？
a)、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
b)、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？
c)、沮丧时，可以引吭高歌
作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三招 建立信赖感
一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。
反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
二、节奏
作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。一个好的心情是一天良好情绪的开始。 同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。
第四招 找到客户的问题所在
因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是***空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第五招 提出解决方案并塑造产品价值
实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六招 做竞品分析
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。
这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。
第七招 解除疑虑帮助客户下决心
做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。
你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。
例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。
第八招 成交踢好临门一脚
很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。
成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。
什么是封闭式提问呢？
比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家***用开放式提问：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多。
限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是**的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。
第九招：作好售后服务
人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
第十招 要求客户转介绍
人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。
你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧？”没有关系，别不好意思，为什么呢？因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。
转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格魅力，永远都是“德为上、方法次之”
如果你喜欢销售，那么你一定要看，经典之作！
本篇日志因为威力太大，通常是都不公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？
※销售过程中销的是什么答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，***如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根
本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一：◎为成功而打扮，为胜利而穿着。 ◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、***如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？***如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买？
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？***如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
答案：你的服务能让客户感动.
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是***的，有目的，如果他愿意，***的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、***如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：
一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、***、目标具有现实意义！
购买情绪曲线—购买信号
电话行销（二）
据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。
流程图 预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A：打电话的准备
1.情绪的准备（颠峰状态）
2.形象的准备（对镜子微笑）
3.声音的准备：（清晰/动听/标准）
4.工具的准备：（三色笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．
B：打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）
2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习
4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈
D：行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
1．每一通来电都是有钱的来电
2．电话是我们公司的公关形象代言人
3．想打好电话首先要有强烈的自信心
4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子
5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方
6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中
7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好
8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他
9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则
2.语言文字同步
3.重复顾客讲的
4.使用顾客的口头禅话
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默
F：预约电话：
（1）对客户的好处
（2）明确时间地点
（3）有什么人参加
（4）不要谈细节
G：用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁？
2.我要跟客户谈什么？
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
5.顾客为什么要买单？
6.顾客为什么要现在买单？
E：行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
