原神的“充值退款”是真的，但是仅限于未成年人误充值的情况。
如果你家小孩在你不知情的情况下充值了游戏，你需要退款的话，这时候需要通过米哈游成长关爱平台申诉退款，具体操作如下：
1、点击进入米哈游成长关爱平台，按照指引注册家长账号（如果已经有家长账号的，直接登陆就行）；
2、选择页面中的“在线申请”模块，根据提示进行下一步；
3、根据“在线申诉操作指引”，提前准备并确认、监护证明、充值订单证明等相关材料；
4、点击“发起申诉”，依次填写游戏账号信息、被监护人信息及监护人信息；
5、在诉求信息中申诉退款，并留下****等待审核结果。
提交申请后耐心等几天，工作人员审核过后会主动联系你的。
如果忘记原神账号的登录方式，可以尝试以下几种方法找回账号：
通过平台找回：如果曾经在游戏中绑定了手机号或邮箱，可以通过相应的绑定账号进行找回。进入网站，点击“账号中心”，在账户信息页面中选择“密码找回”，输入注册时绑定的手机号、邮箱或账号等信息即可。官方会将账号密码重置后发送至你的绑定手机号或邮箱中。
通过QQ登录找回：如果曾经用QQ账号登录过原神，可以尝试通过QQ账号找回。打开原神游戏，选择“QQ登录”，输入QQ账号和密码，绑定手机号或邮箱后，即可收到重置密码的信息。
联系客服找回：如果以上两种方法均不可行，可以联系游戏客服进行账号找回。进入网站，选择“问题反馈”，填写相关信息，向客服人员说明情况并提供你的明材料，如绑定过的手机号、QQ号、支付宝等信息，之后等待客服回复即可。
此外，如果实名认证过，也可以通过米游社进行账号申诉，填写详细的信息后即可找到自己的账号。
以上方法仅供参考，如果无法成功找回账号，建议联系客服或咨询游戏平台客服以获得帮助。
原神账号存在安全风险被冻结解决方法。
造成这个问题的主要原因就是玩家异地登录的问题，对于这个问题，我们最好的解决方式就是是通过联系官方客服来进行解决(account_kf@mihoyo)，可以通过邮件给客服发消息，说明自己的原因，看看是什么原因导致的，一般这种情况都会进行处理和反馈，还有就是不要经常将自己的账号借给其他玩家进行游戏，防止造成账号的危险系数增加的情况发生。原神账号解封方法如果是真的被误封了，填写UID+区服+申诉理由格式描述，发送邮件到yskefu@mihoyo。
《原神》是由上海米哈游制作发行的一款开放世界冒险游戏，于2017年1月底立项，初测于2019年6月21日开启，再临测试于2020年3月19日开启，启程测试于2020年6月11日开启，PC版技术性开放测试于9月15日开启，公测于2020年9月28日开启。在数据方面，同在官方服务器的情况下，iOS、PC、Android平台之间的账号数据互通，玩家可以在同一账号下切换设备。
原神申诉解封多久可以有结果：七个工作日内。
工具／原料：
iPhone12
IOS14.7
原神1.2.5
1、首先进入游戏，如下图所示：
2、打开设置，如下图所示：
3、接着点击进入反馈帮助页面，如下图所示：
4、最后点击填写材料进行申诉解封即可，如下图所示：
原神成就可以申诉退回原神。根据查询相关信息显示：先进入主游戏界面中，点击左上角的派蒙头像，在左侧弹出的选项中点击官方社区，进入米游社社区中，点击右上角的搜索框。搜索并找到1号客服进行申诉。
原神被封号怎么办？被误封了怎么进行申诉？游戏中打击各种行为十分严格，但有时候也会出现误封的情况，下面为大家介绍一下被误封的情况下，如何找回自己的账号：首先将自己的UID、区服以及申诉理由编写邮件到yskefu@mihoyo；之后通过米游社APP找到原神客服，向客服娘私信反馈表示自己的账号被误封，客服娘会索要你的UID进行复查，如果确实是误封她会帮助玩家解封账号并且附上补偿。
相关内容：
原神误封补偿有什么
误封的补偿是500原石和3个脆弱树脂，当前前提是你的账号本身没有违规，如果是违规账号的话即便申诉也没有办法解除的哦。
1、根据查询《原神》游戏得知，打开米游社，手机下载米游社APP，打开登录页面，点击下方“遇到问题”。
2、账号申诉，选择“账号申诉”。
3、补充账号信息，填写需要找回的原神账号，或者使用通行证账号申诉。
4、选择申诉的目的“更改绑定手机号”，点击如图箭头位置，再点击“下一步”。
5、进入实人认证，点击“开始认证”。
6、认证完成后输入换绑的手机号，就可以找回账号。
在原神中，只有ios用户可以申请退款，其他渠道不行。ios申请退款有两种方式，一种是邮件申请，另一种是人工申请。具体方法如下：
电子邮件申请：点击ios商店-点击头像-选择购买记录-选择订单-填写问题申请报告，不要填写不打算购买此物品，尝试选择/产品欺诈/不良游戏体验/宣传与现实不符/。
人工申请：直接拨打苹果客服电话，在打电话与人工客服交流时，尽量说明原因，比如游戏虚宣传/恶性bug频出。总的来说，最好还是直接走人工客服申请，这样申请到的机会大一些。
另外，通过米哈游成长关爱平台申诉退款也是一种方式。具体步骤如下：
进入平台并登录家长账号，若未注册则先按照指引进行注册；
选择页面中的“在线申请”模块，仔细阅读平台相关政策，选择“我已仔细阅读并同意”后点击下一步；
根据“在线申诉操作指引”，提前准备并确认、监护证明、充值订单证明等相关材料；
点击“发起申诉”，依次填写游戏账号信息、被监护人信息及监护人信息；
在诉求中填写退款诉求，留下****等待审核结果即可。
此外，如果被证明确实属于未成年人误充值的情况下，且未成年人退款申请通过后，米哈游官方将会收回提交申请的未成年人账号。如果未能证明属于未成年人行为，申请将会被打回。由于每个家庭仅会受理1次，将无法再次受理。
